как продать слона

Общий план заключения сделки

Глава 7. Как повысить уверенность в себе

Глава 7. Как повысить уверенность в себе/Отношение к себе(ч.2)

Глава 6. Особенности работы с корпоративным клиентом/Корпоративная культура клиента(ч.2)

Глава 2. Презентация товара/Убеждающие слова(ч.1)

Глава 1. Сбор информации о клиенте/Отзеркаливание — эффективный прием управления процессом заключения сделки

Глава 6. Особенности работы с корпоративным клиентом/Цели и задачи клиента. Актуальная ситуация клиента

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Прием “Включение в действие”

Глава 4. Работа с конфликтным клиентом

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Прием “говорящие руки”

Глава 3. Работа с сомнениями клиента и завершение сделки/Подведение итогов. Прием “7 плюсов и 2 минуса”

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Использование профессиональных терминов

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Прием “Похвали”

Глава 4. Работа с конфликтным клиентом/Приемы эффективного реагирования на критику(ч.1)

Глава 7. Как повысить уверенность в себе/Отношение к себе и клиентам(ч.3)

Глава 2. Презентация товара/Метод “Ключевые слова”(ч.1)

Глава 6. Особенности работы с корпоративным клиентом/Корпоративная культура клиента(ч.1)

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Использование цифр и конкретных фактов

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Использование метафор(ч.2)

Глава 6. Особенности работы с корпоративным клиентом/Предложения конкурентов

Глава 4. Работа с конфликтным клиентом/Приемы эффективного реагирования на критику(ч.2)

Глава 1. Сбор информации о клиенте/Невербальное общение в работе менеджера по сбыту

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Наглядность(ч.1)

Глава 3. Работа с сомнениями клиента и завершение сделки/Сведение принятия решения к формальности

Глава 2. Презентация товара/Обращение к выгоде клиента — универсальный прием убеждения(ч.2)

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Использование известных имён

Глава 5. Типы клиентов

Глава 2. Презентация товара/Переформулирование свойств товара в выгоду для клиента

Глава 7. Как повысить уверенность в себе/Отношение к себе и клиентам(ч.1)

Глава 3. Работа с сомнениями клиента и завершение сделки/Восемь правил работы с сомнениями клиента(ч.3)

Глава 4. Работа с конфликтным клиентом/Неэффективные приемы реагирования на критику(ч.2)

Глава 1. Сбор информации о клиенте

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Метод “сократовских вопросов”

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Прием сравнения

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Наглядность(ч.2)

Глава 1. Сбор информации о клиенте/Как задавать вопросы

Глава 5. Типы клиентов/Чувствующий тип

Глава 3. Работа с сомнениями клиента и завершение сделки/Альтернативный вопрос

Глава 1. Сбор информации о клиенте/Интонация

Глава 5. Типы клиентов/Мыслительный тип

Глава 1. Сбор информации о клиенте/Зачем продавцу слушать клиента? Что интересного он может сообщить

Глава 5. Типы клиентов/Воспринимающий тип

Глава 1. Сбор информации о клиенте/Приемы активного слушания

Глава 6. Особенности работы с корпоративным клиентом

Глава 2. Презентация товара/Основные приемы презентации. Прием “Картина будущего”