секреты продаж: трудные клиенты

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа”

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами

2.1. Различные типы возражений

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1)

1.1. Классификация клиентов

5.3. Как убедить упрямого человека

3.4. Работа с жалобами клиентов

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2)

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1)

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

2.3. Диагностика скрытых возражений

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта

1.2. Какими словами убедить клиента

1.4. Как взаимодействовать с клиентом

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1)

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3)

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях?

2.1. Различные типы возражений

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2)